Louis · bylou.is
מדיניות 60 יום ניסיון
רכשתם מאיתנו בפעם הראשונה? יש לכם 60 יום להתנסות במוצר במלואו — ואם משהו לא הסתדר, אנחנו כאן להחזיר לכם את הכסף.
יום 0
לפני שימוש
לפני שימוש
יום 15
יום 30
יום 45
יום 60
סיום
סיום
תנאי זכאות
- התוכנית תקפה לרוכשים חדשים בלבד, מאומת לפי היסטוריית ההזמנות באתר.
- ניתן לממש את הזכות ברכישה הראשונה בלבד, ורק למוצרים המסומנים כניתנים לניסיון.
תנאים למימוש החזר כספי
- שימוש מלא במוצר, בהתאם להוראות המופיעות עליו.
- צילום ברור של המוצר בחמש נקודות זמן: לפני תחילת השימוש, לאחר 15 ימים, לאחר 30 ימים, לאחר 45 ימים, ובסיום 60 הימים.
- כל התמונות חייבות להיות מצולמות באותם תנאי תאורה ומרחק. תמונות לא עקביות (שינויי תאורה, זווית, פילטרים וכו') עלולות לפגוע בזכאות להחזר.
- הוכחת תאריך צילום בכל תמונה.
הליך בקשת החזר
- פנייה לשירות הלקוחות דרך WhatsApp תוך 60 יום ממועד קבלת המוצר.
- אין צורך במילוי טופס בקשה — יש לשלוח את התמונות והפרטים הנדרשים בלבד.
- יש להחזיר את האריזה המקורית, גם אם ריקה. ללא החזרת האריזה — לא יבוצע החזר כספי.
- עלות החזרת המשלוח (39 ₪) חלה על הלקוח.
טיפול בהחזר
- לאחר קבלת אישור מהשירות, יש להחזיר את המוצר והאריזה למחסן החברה.
- החזר כספי מלא יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קליטת המוצר והשלמת הבדיקה.
לתשומת לבך: תוכנית 60 הימים היא הרחבה של זכות הביטול הבסיסית הניתנת על פי חוק הגנת הצרכן (14 יום), ואינה גורעת ממנה.